7 февр. 2009 г.

Про ебей, пейпал и почту россии

Однажды, долгим декабрьским (или ноябрьским) вечером меня посетила мысль, что пора бы мою старую цифромыльничку заменить на что-то посерьезнее, благо грядущий отпуск, получение отпускных и некоторая годовая премия благоприятствовали наличию некоторого количества свободных денег. Было решено купить какую-нибудь зеркалку. Из наличия в нашем мухосранске во всяких эльдорадах, технопарках и мвидиях можно найти за приемлемые деньги только олимпусы, которые начинают косить под мыльницы своими крохотными размерами (и потому мной нежелаемы), из остальных нашлось некоторое количество кенонов, но за совершенно неприличные, даже по сравнению с московскими ценами, деньги.

Наличие интернета, пластиковой карты и аккаунта в пейпале ненавязчиво так подталкивало обратить внимание на покупку через интернет. Российские интернет-магазины по непонятным мне причиным вызывают у меня отторжение и всяческие подозрения, потому они были сразу исключены (единственное исключение из этого списка: болеро, где я давно закупаюсь книгами, но они фотоаппаратами не торгуют :). Из буржуйских мне известны два сайта: амазон и ебей (естественно, их больше, но эти самые монструозные монстры, и изучения только их хватит за глаза и за уши). Причем первый он магазин, а второй пополам: магазин и аукцион. Так как внутренняя жаба во мне живет и здравствует, а слово "аукцион" подразумевает возможность купить каких-то вещей ненужных владельцу за относительно небольшие деньги, то отправился я на поиски по второй ссылке.

Дабы не искать абстрактных фотоаппаратов, мной было потрачено некоторое количество времени на его выбор, который пал на Canon EOS 400D (или его американский вариант — XTi): фотоаппарат не очень новый, что подразумевает несколько более низкие цены и для меня вполне подходящий. Также имело смысл не забывать, что сильно дорогую покупку из-за рубежа придется растамаживать, что может повлечь весьма серьезные незапланированные расходы ввиду совершенно грабительских тарифов нашей родной таможни (два года назад это было, если не ошибаюсь, 20% от стоимости покупки, включая стоимость доставки(!), превышающей 10000 рублей, курс конверсии валюты в рубли выбирается по неизвестным мне принципам). Учитывая все это покупка нового фотоаппарата была также исключена: с учетом стоимости доставки в Россию и растаможки по деньгам выходило не намного дешевле чем в магазинах, а посылка идет весьма долго. Покупка б/у аппарата тоже имеет мало смысла, особенно для любительских моделей зеркалок: затвор фотоаппарата весьма механический и имеет ограниченный ресурс, причем размер этого ресурса производителем не гарантируется (как это делается для более серьезной фототехники), и сами фотоаппараты зачастую не имеют счетчика отснятых кадров, что не позволяет оценить степень изношенности механики.

Учитывая все вышеприведенное оставался, как мне кажется, один вариант: покупка "восстановленного" (refurbished) устройства, т.е. устройства, не прошедшего проверку качества при производстве и затем отремонтированного там же. Такие девайсы продаются по заметно более низким ценам, имеют ограниченную гарантию (90 дней, обычно, плюс зачастую продавец предлагает сыграть в лотерею и продать за 30-40 баксов годовую гарантию на восстановленное устройство), и, судя по отзывам покупателей, вполне пригодны к эксплуатации.

После утрясания всех вариантов выбора начались поиски подходящих торгов. На выигрывание интересующего меня фотоаппарата ушло почти три недели. Стоит отметить, что надо внимательно читать описание товара и при любых сомнениях задавать вопросы продавцу. В частности весьма часто ушлые продавцы продавая только один фотоаппарат (body, без объектива) пытаются создать впечатление, что объектив в комплекте есть (но нигде, естественно, прямо этого не указывают: кладут стоковые фотки фотоаппарата с объективом; указывают характеристики китового объектива, но не пишут, что объектив входит в комплект поставки и т.д.), также надо обращать на возможность доставки в Россию, т.к. зачастую самые интересные вещи к нам не доставляются. Кроме того, в момент оплаты поджидает вторая засада (о которой я знал, но все равно неприятно): пейпал с прошлого года стал сам заниматься конверсией валют при оплате, т.е. если счет, к которому привязана карточка, рублевый, то пейпал сконвертирует валюту платежа в валюту счета по своему весьма нехорошему курсу, и в выписку по счету попадет запись об оплате в валюте счета (раньше пейпал брал с покупателя деньги в баксах, а конверсией занимался банк покупателя и курс был куда более вменяемым).

Итак, торги выиграны, деньги уплачены. На следующий день после оплаты я получил извещение на емейл о том, что посылка выслана и стал ждать.

Пока ждал, надумал прикупить буржуйскую книгу. Зная, что книги у буржуев стоят совершенно грабительских денег, я отправился на тот же ебей, оценить выбор, и достаточно быстро нашел интересующую меня книгу за 10 баксов + 10 баксов за доставку (596 рублей, вышло даже дешевле, чем новая в русском варианте: сравните c ценами на болере и уж тем более на озоне). Книга б/у, обещаны были небольшие повреждения обложки, что на качестве самой книги, естественно, сказаться не должно.

Итого, было заказано: фотоаппарат, высланный по словам продавца 24 декабря и книга, высланная 8 января. Все послано на следующий после оплаты день.

В конце января меня начало волновать отсутствие фотоаппарата и я стал ненавязчиво пинать продавца с просьбой узнать судьбу посылки. После предоставления всей затребованной продавцом информации, он перестал отвечать.Подождав еще неделю с лишним до момента когда до истечения срока возможности подачи претензии продавцу через ебей (45 дней) осталось 3 дня, я таки подал эту претензию. Ввиду того, что моя покупка попадала под Paypal buyer protection, меня перекинули на пейпал, где я и оформил соответствующее заявление. Процедура такова, что сначала продавцу с покупателем предоставляется 20 дней на утрясание конфликта без вмешательства пейпала, вариантов разрешения на этой стадии три:

  1. вы договариваетесь с продавцом о разрешении и закрываете заявку;
  2. вы не договариваетесь с продавцом и привлекаете пейпал к разрешению;
  3. вы нифига не делаете и через 20 дней заявка закрывается сама и вы ничего не получаете.

После подачи заявки на пейпал на второй день продавец опомнился, сказал, что отследить посылку не выходит и предложил послать второй фотоаппарат или вернуть деньги. Т.к. ждать я весьма замахался к этому времени, я попросил деньги, которые были мне возвращены в течение нескольких часов (по отчетам пейпала, по крайней мере; выписку из банка я еще не видел). Заявка на пейпале, кстати, автоматически закрывается при полном возмещении стоимости покупки. Тут поджидала очередная засада: пейпал, ввиду того, что сам стал заниматься конверсией средств, вернул мне ровно ту сумму в рублях, которую у меня изъял, а курс доллара с декабря подрос весьма значительно. С одной стороны, я их понимаю, но с другой стороны на данный момент на возвращенные деньги купить что-то за ту же сумму в долларах я не смогу.

На фоне всей этой истории с фотоаппаратом, надо сказать, что книга пришла вчера. Повреждения обложки представляют собой сгиб на одном углу обложки (обложка мягкая), еле заметно испачкан другой угол плюс общая некоторая помятость, которую я склонен относить к последствиям пересылки через полмира и которая легко устраняется. В общем, этим моментом я доволен.

Причем здесь почта россии: во всей этой фигне с совершенно нереальными сроками доставки и потерей посылок я склонен винить именно их. Имея многолетний опыт покупки книг через интернет, могу сказать, что эти товарищи умудряются растягивать доставку посылки на расстояние меньше 400 километров в лучшем случае на две недели, а обычно — на месяц.

Был случай, когда было заказано около 10 книг, одной книги у продавца не оказалось и заказ был разделен на две посылки: сразу были посланы все книги, кроме одной, а последняя была послана через неделю, когда появилась в наличии. Порядок доставки, оказался обратным: книга, которая была послана отдельной посылкой пришла раньше на неделю, чем все остальные.

Еще была покупка стрелковой формы в Германии. Шла посылка 5 или 6 недель, и по получении изобиловала штемпелями мест, где она побывала. По штемпелям было ясно видно, что на территорию России она попала через 5 суток после отправления и все остальное время ползла по территории нашей необъятной родины.

Упаковка доставленной книги информации о пути не содержит, видимо от того, что это простая бандероль без ценности, поэтому достоверно сказать не могу почему так долго, но обоснованные подозреваемые у меня есть.

В качестве итога можно сказать, что что-то относительно недорого на ебее купить можно (также можно купить то, что у нас не продается вовсе: друзьям был куплен зеленый парик, который еще и приехал за рекордные две недели, видимо потому, что был послан письмом, а не посылкой). Надо только обращать внимание на описание покупаемой вещи, т.к. если окажется, что купили не то, что хотели, и продавец согласится принять вещь назад, посылку обратно придется оплачивать также из своего кармана. И надо иметь в виду, что окончательная цена на востребованный товар формируется в последние секунды аукциона, так что ориентироваться на то, что пишут даже за час до закрытия торгов совершенно не стоит.